Všeobecné obchodní podmínky

Identifikace obchodního subjektu

• Název hotelu: Hotel Alfréd a Hermína
• Adresa: Sokolská 580/13, 779 00 Olomouc, Česká republika
• Provozovatel: ART U Dómu s.r.o., Tyršova 629/13, 779 00 Olomouc
• IČ: 03359182, DIČ: CZ03359182
• Číslo účtu: 8219190001/5500
• jednatelé: Bc. Klára Slaninová, Mgr. Martin Minář

Objednání služeb a jejich úhrada

Rezervaci lze provést:

• Prostřednictvím rezervačního formuláře na stránkách hotelu www.alfredahermina.cz *
• Telefonicky na čísle +420 602 55 33 13*
• Písemně e–mailem na info@alfredahermina.cz*
• Provedením rezervace u prodejních partnerů ubytování - portály BOOKING.com, HOTEL.cz, Hotely.cz, Penziony.cz, Google Free Booking Links (při provedení rezervace u partnera jsou platné smluvní podmínky partnera)

*Rezervace se považuje za platnou a závaznou v případě, že hotel nebo partner písemně (e-mailem) potvrdí klientovi provedenou rezervaci.

Úhrada služeb – platební podmínky:

• Platba probíhá při příjezdu hosta.
• Ubytování je možno uhradit v hotovosti, akceptujeme měnu CZK a EUR, nebo také platební (debetní/kreditní) kartou, kde bude účtována částka v měně CZK.
• U vybraných rezervací je hotelem nebo prodejním partnerem (BOOKING.com, HOTEL.cz, Hotely.cz, Penziony.cz, Google Free Booking Links) požadována garance platby platební (kreditní/debetní) kartou nebo platba zálohy až do výše 100 % ceny pobytu. O garanci zálohy kartou nebo platbou dopředu je klient informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

Storno podmínky

Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytování, odstoupení od smlouvy ze strany klienta.

Klient je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem.

• Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu info@alfredahermina.cz.
• Při rezervaci přes prodejního partnera (BOOKING.com, HOTEL.cz, Hotely.cz, Penziony.cz, Google Free Booking Links) je nezbytné řídit se podle platných postupů a storno podmínek partnera. Rezervaci provedenou prostřednictvím prodejního partnera nelze zrušit přímo hotelem.

Storno poplatky při zrušení rezervace ubytování:

V případě, že není uvedeno jinak, řídí se storno podmínky následujícími pravidly:

• 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 1 den před příjezdem.
• Zrušení pobytu v den příjezdu – 100 % z ceny za první noc.
• Při nedojezdu (nenastoupení na pobyt) – 100 % z ceny objednaných služeb.

V případě nevyzvednutí rezervace či storna z důvodů neodvratitelných událostí (tzv. vyšší moci), se storno poplatek stanoví dle vzájemné domluvy hosta a poskytovatele služeb.